|
|
Авторские курсы по технологиям Microsoft |
|
 Курс:
2262 (2564-Рус) Supporting Users Running Applications on a Microsoft Windows XP Operating System
(Поддержка пользовательских приложений, работающих в операционной системе Microsoft Windows XP)
Ориентирован: на администраторов и специалистов по технической поддержке, непосредственно работающих с пользователями.
Предварительный уровень подготовки:
• базовые знания по интерфейсу Windows XP, по Internet Explorer и Microsoft Office;
• курс 2261 Поддержка пользователей, работающих в операционной системе Microsoft Windows XP;
• опыт поддержки сети и конечных пользователей.
Продолжительность: 2 дня, 16 часов.
Методические материалы: учебник Microsoft на русском или английском языке.
Документ об окончании курса: сертификат корпорации Microsoft.
Квалификационный тест на степень MCDST, MCSA и MCSE: 70-272.
Программа курса
- Введение в работу по технической поддержке пользовательских приложений.
- Основы решения проблем для DOS, Win16 и Win32 приложений.
- Поддержка Internet Explorer: решение проблем с настройками безопасности и методом доступа в Интернет, оптимизация работы в Интернете.
- Поддержка Outlook Express: решение проблем с базой сообщений, при работе с электронной почтой и эхоконференциями.
- Поддержка Microsoft Office: решение проблем при установке, активации, управление безопасностью, восстановление документов.
- Поддержка Microsoft Outlook: решение проблем при работе с Exchange и электронной почтой, настройка правил и фильтров для спама.
|
