|
|
Авторские курсы по технологиям Microsoft |
|
 Курс :
2261 (2563-Рус) Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System
(Поддержка пользователей, работающих в операционной системе Microsoft
Windows XP)
Ориентирован: на администраторов и специалистов по технической поддержке, непосредственно работающих с пользователями.
Предварительный уровень подготовки:
• базовые знания по интерфейсу Windows XP и технологиям, лежащим в ее основе, по Microsoft Office и Internet Explorer, а также по протоколу TCP/IP;
• опыт поддержки сети и конечных пользователей.
Продолжительность: 3 дня, 24 часа.
Методические материалы: учебник Microsoft на русском или английском языке.
Документ об окончании курса: сертификат корпорации Microsoft.
Квалификационный тест на степень MCDST, MCSA и MCSE: 70-271.
Программа курса
- Введение в работу по технической поддержке пользователей.
- Решение проблем, связанных с установкой и обновлением Windows 2000 Professional и Windows XP.
- Решение проблем, связанных с настройкой рабочего стола.
- Решение проблем, связанных с файловой системой - как локально, так и по сети.
- Решение проблем, связанных с неработоспособностью аппаратных компонентов или некорректными драйверами.
- Решение проблем с печатью.
- Решение сетевых проблем - как в локальной сети, так и с удаленным доступом.
|
