Направление "Психология - Управление - Маркетинг"
Коучинг, тренинги, воркшопы, мастер-классы |
|
 Тренинг: Эффективная деловая коммуникация
Тренеры-преподаватели: Ольга Дивненко, Дмитрий Горский, Жанна Максименко, Наталья Шапран.
Тренинг ориентирован на: руководителей и сотрудников организаций любого профиля деятельности, осознающих важность совершенствования собственных навыков делового взаимодействия с представителями внешних и внутренних целевых аудиторий.
Предварительный уровень подготовки: не требуется.
Продолжительность тренинга: 3 дня, 24 академических часа, 4 академических часа для самостоятельной работы.
Методические материалы: учебные материалы, разработанные для данного тренинга и авторский список источников и литературы.
Документ об окончании: удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
Цель: развитие навыков уверенного поведения, экспресс-диагностики, овладение техниками предоставления и получения позитивной и негативной обратной связи для эффективного делового общения.
Инструментарий тренинга: групповые дискуссии, обмен лучшими практиками, выполнение практических заданий и кейсов, элементы тренинга навыков и др.
Результаты тренинга:
Участники тренинга:
- смогут развить навыки ассертивного (уверенного) поведения и в дальнейшем уверенно общаться с различными типами партнеров по коммуникации;
- научатся распознавать и интерпретировать сигналы «языка тела» партнера и проводить экспресс-диагностику его эмоционального состояния и поведенческих намерений;
- усовершенствуют навыки использования вербальных средств коммуникации для повышения эффективности передачи информации и обеспечения ее правильного восприятия и понимания партнером;
- ознакомятся с техниками предоставления и получения позитивной и негативной обратной связи и смогут использовать их для повышения эффективности взаимодействия и достижения собственных целей;
- смогут конструктивно реагировать на действия проблемных деловых партнеров;
- изучат приемы конструктивного социального влияния, а также научатся противодействовать деструктивному влиянию со стороны делового партнера.
Программа воркшопа:
№
п/п |
Разделы, темы |
Объем (ак.час.) |
Форма контроля |
| ауд.работа |
сам. работа |
| 1. |
Развитие навыков ассертивного (уверенного) поведения с различными типами партнеров по коммуникации. |
4 |
|
Формы текущего контроля знаний по каждой теме – это получение обратной связи от слушателей
и оценка выполняемых практических заданий |
| 2. |
Экспресс-диагностика эмоционального состояния и поведенческих намерений партнера по коммуникации |
4 |
|
| 3. |
Навыки использования вербальных средств коммуникации. |
4 |
|
| 4. |
Техники предоставления и получения позитивной и негативной обратной связи. |
4 |
|
| 5. |
Приемы конструктивного социального влияния. |
3 |
|
| 6. |
Противодействия деструктивному влиянию со стороны делового партнера. |
4 |
|
| 7. |
Итоги тренинга, зачет |
|
|
1 |
| |
Итого по программе: 28 ак.час. |
23 |
4 |
1 |
Материально-техническое обеспечение и оборудование учебного помещения:
Методические материалы, рекомендации по подготовке к тренингу и практические задания размещаются на облачном хранилище, куда слушатели получают доступ по предоставленной им ссылке.
Занятия проходят в учебной аудитории АНО ДПО «Учебный центр Микроинформ» или в учебной аудитории заказчика, имеющей следующее оборудование:
- оборудованное рабочее место преподавателя с компьютером;
- рабочие места для слушателей (по количеству человек в группе);
- проектор и демонстрационный экран;
- видеокамера;
- доска или лекционный плакат (flip chart) для записей;
- бумага формата А4 и фломастеры (по требованию коуча);
- бэйджики для каждого участника тренинга.
Даты проведения тренингов:
Будние дни – 16.00-21.00/ 15.00-21.30 (6/ 8 ак.час.)
Выходные дни (суббота/воскресенье) – 10.00-15.00/ 10.00-16.50 (6/8 ак.час.)
Начало занятий: по факту набора группы.
Куратор направления: Комардина Надежда Владимировна, Тел.+7 (495) 933-00-06, Эл.почта: komardina@microinform.ru
Схема проезда в Микроинформ
| 
