Курсы по ИТ сервис-менеджменту и управлению проектами

Курс: CobiT Контроль деятельности по управлению ИТ и ИТ сервисами с использованием CobiT
(Control Objectives for IT & related Technologies)

Ориентирован: на руководителей подразделений ИТ.
Предварительный уровень знаний: желательно знание ITIL® в объеме курса "Основы ITIL®".
Продолжительность: 3 дня, 24 часа.
Методические материалы: пособие с материалами курса.
Документ об окончании курса: совместный сертификат учебного центра Микроинформ и компании IT Expert.

Программа курса

• Введение. Содержание и назначение деятельности по контролю процессов управления ИТ
• Подход CobiT к контролю процессов управления ИТ:
  • Требования к информации (CobiT Information Criteria)
  • Бизнес цели и цели ИТ
  • Ресурсы ИТ
  • Процессы управления ИТ. Домены процессов
  • Контроли процессов управления ИТ
    • Бизнес контроли и контроли ИТ
    • Общие контроли и прикладные контроли
    • Контроли данных и авторизации
    • Контроли ввода данных, обработки данных, вывода данных
    • Контроли границ
  • Модель зрелости процессов управления ИТ
    • Три направления оценки зрелости
  • Измерения
    • Цели и метрики ИТ
    • Цели и метрики процессов
    • Цели и метрики производительности
    • Индикаторы результативности (KGI)
    • Индикаторы рациональности (KPI)
• Процессная модель CobiT
  • Процессы домена Plan & Organis
    • PO1 Define a Strategic IT Plan
    • PO2 Define the Information Architecture
    • PO3 Determine Technological Direction
    • PO4 Define the IT Processes, Organisation and Relationships
    • PO5 Manage the IT Investment
    • PO6 Communicate Management Aims and Direction
    • PO7 Manage IT Human Resources
    • PO8 Manage Quality
    • PO9 Assess and Manage IT Risks
    • PO10 Manage Projects
  • Процессы домена Aquire & Implement
    • AI1 Identify Automated Solutions
    • AI2 Acquire and Maintain Application Software
    • AI3 Acquire and Maintain Technology Infrastructure
    • AI4 Enable Operation and Use
    • AI5 Procure IT Resources
    • AI6 Manage Changes
    • AI7 Install and Accredit Solutions and Changes
  • Процессы домена Deliver & Support
    • DS1 Define and Manage Service Levels
    • DS2 Manage Third-party Services
    • DS3 Manage Performance and Capacity
    • DS4 Ensure Continuous Service
    • DS5 Ensure Systems Security
    • DS6 Identify and Allocate Costs
    • DS7 Educate and Train Users
    • DS8 Manage Service Desk and Incidents
    • DS9 Manage the Configuration
    • DS10 Manage Problems
    • DS11 Manage Data
    • DS12 Manage the Physical Environment
    • DS13 Manage Operations
  • Процессы домена Monitor & Evaluate
    • ME1 Monitor and Evaluate IT Performance
    • ME2 Monitor and Evaluate Internal Control
    • ME3 Ensure Regulatory Compliance
    • ME4 Provide IT Governance
  • Отношения процессов моделей CobiT и ITIL®
• Связи целей бизнеса и ИТ
• Связи процессов CobiT и других компонентов подхода
• Модель зрелости деятельности по внутреннему контролю процессов управления ИТ
• Применение подхода и процессной модели CobiT к контролю управления ИТ в российской практике

ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce (OGC) in the United Kingdom and other countries.

IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce (OGC) in the United Kingdom and other countries.